Il corso di Distribuzione & Logistica - Marketing delle Imprese Commerciali propone lo studio di teorie economiche, modelli manageriali e tecniche di gestione commerciale con specifico riferimento ai processi distributivi e logistici. In altri termini, affronta l’analisi dei nuovi modelli di gestione delle imprese commerciali, integrando canali fisici e virtuali, con l'obiettivo di trasferire agli studenti gli strumenti necessari a governare i processi di e-commerce e la multicanalità.

Nello specifico, Distribuzione & Logistica - Marketing delle Imprese Commerciali è un corso che vale 5 crediti formativi, prevede 40 ore di lezione, distribuite su cinque unità didattiche corrispondenti a circa sei settimane.

Il corso approfondisce alcuni temi critici nella gestione delle imprese commerciali. In particolare, il corso focalizza su i processi analitici, operativi, logistici e di integrazione delle catene del valore fisico e virtuale delle imprese commerciali. Come noto, infatti, uno dei principali portati innovativi della rete internet per le imprese è consistito nella separazione fra la catena del valore “fisica” e quella informativa ovvero dei beni digitalizzabili. Da questo principio fondante per la cosiddetta economia digitale sono derivate molteplici opportunità di innovazione: sia nei modelli di business sia nelle modalità con cui i business tradizionali sono stati gestiti sia nelle configurazioni – sovente ibride – che ciascuna impresa ha potuto assumere, integrando i convenzionali canali commerciali fisici con quelli virtuali.

Nuovi business e/o nuove modalità di svolgimento dei business convenzionali, pertanto, richiedono nuovi modelli e processi di gestione, spesso abilitati dalle ICT (Information & Communication Technology) e dagli strumenti che tale famiglia di tecnologie interattive rende disponibili.

I principali temi affrontati nel corso, con riferimento alle cinque unità didattiche in cui è articolato, sono:

1) la distribuzione commerciale, con particolare attenzione alle funzioni distributive, alle strutture di canale e alle relazioni che intercorrono fra i diversi attori economici dell’industria e della distribuzione (imprese commerciali ai diversi stadi, con differenti forme aziendali e formule distributive)

2) la logistica distributiva, con particolare attenzione ai modelli, ai mezzi e ai processi che consentono di coniugare livello di servizio ed efficienza economica;le specificità dell’organizzazione logistica per le imprese internet, con particolare attenzione alla più ampia visione del supply chain management, e quindi dei nuovi processi di fornitura e logistica distributiva che si integrano grazie allo sviluppo pervasivo delle ICT, Internet in primis

3) i processi analitici per le imprese commerciali, con riferimento al comportamento del consumatore e ai modelli di analisi sulle valutazioni dei consumatori, le previsioni delle vendite, la valutazione dell'efficacia delle politiche di marketing

4) il retailing management, e quindi le politiche di gestione delle imprese commerciali, con particolare attenzione alle scelte di location e di assortimento, al merchandinsing e ai processi di category management

5) l’e-commerce, a partire dai principi di gestione comuni a tutte le forma di commercio e approfondendo le specificità delle diverse forme di e-commerce, nonché l’analisi degli strumenti che maggiormente influenzano l’efficacia e le performance di tale attività; l’integrazione distributiva e logistica, e quindi lo sviluppo della multicanalità con particolare enfasi sui processi critici sia sotto il profilo commerciale (conflitti fra i canali, unicità del contatto per il cliente, ecc. ecc.) che sotto il profilo logistico nella prospettiva dell’integrazione on-off-line.

Per la preparazione dell’esame è previsto lo studio di alcuni capitoli dei libri di testo adottati anche per i corsi di Marketing 2 e Marketing di Rete, integrati da capitoli di altri volumi, articoli e working paper contenuti nella dispensa disponibile presso le copisterie del Campus.

La dispensa Distribuzione & Logistica: il Marketing delle Imprese Commerciali che raccoglie il materiale didattico sarà in distribuzione presso la Leucam a partire dalla prima settimana di corso.

Testi fondamentali

P.Kotler, 2001, Marketing Management, Isedi, Torino.

S.Castaldo, 2005, Analisi e gestione dei canali distributivi, Il Mulino, Milano.

L.Molteni e G. Troilo, 2003, Ricerche di Marketing, McGraw-Hill, Milano.

M.G. Cardinali, 2001, "Il merchandising: nuova leva strategica per conquistare la fedeltà della clientela", Industria e Distribuzione, n.1

A.Grando, 2001, "La logistica distributiva", in Il management nell'era della connessione. Dalla catena del valore alla rete virtuale del valore (a cura di S. Vicari), Egea, Milano, 2001

E. Prandelli e G.Verona, 2002, Marketing di Rete, McGraw-Hill, Milano, capitoli 2 e 11 ("La tecnologia Internet e le principali implicazioni gestionali" e "La gestione dei canali on-line")

S.Castaldo, K.Premazzi, 2000, "La creazione di valore dell’intermediazione virtuale: i servizi generati dal commercio elettronico” working paper, Osservatorio di Marketing SDA Bocconi

G.Miceli, F.Ricotta, 2004, Multicanalità, working paper, Università della Calabria.

A.Grando, 2002, “Commercio elettronico e scelte di assetto logistico”, in E.Valdani, G.Verona, A.Ordanini (a cura di), L’impresa E-Based, Etas, Milano.

Per agevolare l’integrazione fra i contenuti affrontati nel corso delle lezioni e lo studio del materiale didattico è stata predisposta una “tavola di interfaccia” che, per ciascuna unità didattica, evidenzia i capitoli del libro da approfondire.